米乐m6医生资源在全世界范围内都属于稀缺资源，这种供求关系在一定程度上决定了病患看病难的问题。同时存在着人工咨询服务高频次、重复确认历史病历占时长、手动录入病历低效率等等服务问题。

　　为提升医疗服务效率，AI+医疗移动医疗正在成为医院信息化建设的热点，它使医院突破了传统的就医会诊模式，进入到自动化、智能化、信息化、高效化的新会诊模式。综合应用语音识别、语义理解、语音合成、米乐m6光学字符识别等技术，构建高效化的信息支撑体系、规范化的信息标准体系、常态化的信息安全体系、科学化的医护管理体系、专业化的业务应用体系、便捷化的医疗服务体系、人性化的健康管理体系，使得整个医疗生态圈中的每一个群体均可从中受益。

　　北京中科汇联科技股份有限公司（以下简称“中科汇联”）为解决上述行业痛点，基于自主知识产权产品，构建中科汇联统AI+医疗解决方案。采用人工智能应用+人的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，用智能呼叫中心代替传统呼叫中心，用导医导诊机器人代替人工服务台，AI能力平台实现智能语音录入及智能图像识别，以达到提升用户体验，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本的目标，提高医护人员的工作效率。

　　应用ASR、TTS、NLU三大核心技术建立人工智能能力平台，集成实体机器人系统，实现自动检测、自助服务的交互型机器人。可大大缓解人工服务人员工作压力，解答客户咨询的专业知识，咨询过程中可智能分流客户便于就诊，提升用户的就医服务体验。

　　检测就医过程中产生语音数据，并形成语音电子病历，节省医生书写病历的时间。用户的回答会自动生成规范的病历，医生只需要在此基础上修改即可完成病历书写。

　　问诊前进行客户的信息采集，完成客户画像智能采集，帮助医生提前了解用户病情。用户病情信息，包括主诉、现病史、既往史、过敏史、家族史等，生成电子病历给到医生，能够节省医生写病历时间，提升医疗效率，改善医患沟通。

　　基于大数据并采用人工智能技术建立而成，分析疾病风险因素，融合专家知识，针对精准人群提供个性化的预防干预方案。帮助客户实现健康自我管理，改善客户健康状况

　　中科汇联统一智能呼叫中心解决方案不仅提供热线呼叫接入，还提供网站、微信、APP等各种渠道的接入，做到集约化全域管理与服务。

　　中科汇联统一智能呼叫中心解决方案对用户语音信息进行智能识别，智能分配给智能机器人坐席和人工电线智能机器人+人工服务模式

　　l语音识别：基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思；

　　l语义理解：基于中科汇联语义理解引擎，智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义；

　　l多轮对话：根据用户对话内容，引导用户进行咨询，智能反问用户可能要咨询的问题，锁定用户根本需求；

　　l语音合成：运用语言学和心理学理论与技术，通过神经网络设计，基于情感计算技术，输出包含情感的自然语音流。

　　中科汇联统一智能呼叫中心解决方案提供智能记录、分析、学习未知问题功能，知识学习高效、可控。

　　中科汇联统一智能呼叫中心解决方案提供全维护数据报表服务，可对用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等进行多维护数据报表统计分析与数据挖掘。

　　中科汇联统一智能呼叫中心解决方案提供接口优化、集群化系统部署，高并发，高可靠。